La Cancelleria comunale è responsabile per la registrazione dei nuovi proprietari che si annunciano, registrando i nuovi utenti tramite la banca dati AMICUS.
Inoltre la Cancelleria può effettuare modifiche ristrette sugli animali, es. inserimento data di decesso su certificazione del veterinario o dal servizio di cremazione per animali domestici.
Il Municipio è responsabile per la gestione delle notifiche sulla popolazione canina e qualsiasi problema correlato. Oltre a ciò si occupa dell'emissione della tassa cani annua e di operazioni contabili affini.
Il Municipio unitamente alla Cancelleria e all'ufficio tecnico comunale, è responsabile per la sorveglianza dei cani le cui razze sono soggette ad autorizzazione e alla risoluzione di problematiche, come alla segnalazione di casi particolari all'ufficio del veterinario cantonale.
Ogni nuovo proprietario di cani deve annunciarsi presso la Cancelleria comunale, presentando il passaporto del cane, rilasciato dal veterinario e l’attestato di partecipazione al corso teorico (da adempire prima dell’acquisto di un cane) per riempire l’apposito formulario.
La registrazione serve ad inserire nell'anagrafe canina Amicus i dati personali esatti, che devono corrispondere ai dati dell’ufficio controllo abitanti. Questa registrazione avviene una sola volta. Essa riguarda soltanto le persone che sono entrate in possesso per la prima volta di un cane dal 1° gennaio 2016.
Per tutti i proprietari di cani già registrati nella banca dati precedente ANIS non cambia nulla: i dati saranno trasferiti automaticamente nella nuova banca dati Amicus. Una volta che la Cancelleria comunale avrà provveduto a registrare i dati del nuovo detentore in Amicus, il proprietario del cane potrà recarsi dal veterinario per l'identificazione dell'animale tramite microchip e per la registrazione nella banca dati Amicus.
Prima di fissare un appuntamento per un nuovo proprietario di cani, è bene chiedere se la registrazione dei suoi dati personali presso la Cancelleria comunale è già avvenuta. Se così non fosse, occorre chiedere al proprietario di provvedervi prima dell'appuntamento.
In casi molto particolari il veterinario può prendere contatto con il frontdesk della banca dati Amicus per registrare direttamente i dati personali del proprietario. Questa prestazione di carattere eccezionale può essere fatturata al cliente.