La Cancelleria rappresenta il "luogo di incontro" fra la cittadinanza e l'amministrazione comunale. 

Le attività da essa svolte sono improntate alla massima qualità, trasparenza e disponibilità, con l'obiettivo di far aumentare continuamente il livello di soddisfazione del cittadino. Si rivolgono alla Cancelleria comunale (di persona, per iscritto, per e-mail, via fax o per telefono) le persone fisiche e giuridiche interessate ad ottenere informazioni sulle attività, le strutture ed i servizi forniti dall'amministrazione comunale. La Cancelleria, attraverso personale competente e professionalmente qualificato, è in grado di garantire un adeguato livello di rappresentatività ed una effettiva capacità di dialogo e di collaborazione con l'utente. Osservando gli orari di sportello e di accesso telefonico distributi su tutto l'arco della settimana, la Cancelleria riesce sempre far fronte alle continue richieste ed esigenze richieste dai cittadini.